2025年2月26日 お客様サポート 復旧:STB(一部機種)にてYouTube視聴障害 平素はケーブルネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、STB(一部機種)にてYouTubeが起動しない事象が発生しており、メーカーにて対応中の状況となっております。 1.状況 復旧済 2.障害時間 […] 続きを読む
2025年2月6日 お客様サポート Webメールの迷惑メール確認について 2月5日にMCTメールサービスにおいて、スパム判定誤り障害が発生しました。 つきましては、お客様にてWebメールから迷惑メールフォルダをご確認いただき 正常なメールが届いていないか確認をお願いいたします。 <Webメール […] 続きを読む
2025年2月4日 お客様サポート 【復旧】MCTメールの受信障害について 平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 MCTメールにおきまして、障害が発生しておりました。 <現象> 正常なメールが迷惑メール判定され、受信ができない場合があります。 <状況> 現在、復旧しておりま […] 続きを読む
2025年1月10日 お客様サポート 復旧:幹線設備障害によるテレビ不具合の発生について(国分中央1丁目・国分清水1丁目・城山町の一部) 幹線機器の故障により障害が発生しており、現在復旧作業中です。 詳細につきましては、下記のとおりでございます。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 記 1.状況 復旧 2.障害 […] 続きを読む
2025年1月6日 お知らせ 【1月20日~22日実施】停波作業のお知らせ 日頃は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記日程において光ケーブルの切替工事を予定しております。工事の間、弊社光サービス(TV・NET・電話)がご利用いただけません。誠に申し訳ございませんがご理解 […] 続きを読む