先日、障害が発生しておりました。
詳細につきましては、下記のとおりでございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしており深くお詫び申し上げます。

 

記

１．状況

復旧

 

２．障害時間

発生日時：２０１８年１１月　８日（木）　１９時３０分頃

復旧日時：２０１８年１１月　８日（木）　２２時００分

 

３．障害エリア

霧島市国分名波、国分中央の一部

 

４．障害状況

インターネット、ケーブルプラス電話のご利用ができない・通信が不安定となる状態が発生しておりました。

また、調査作業を行う際に一部エリアにおいてテレビの映像がみだれる症状が発生しております。

 

５.障害原因

加入者用伝送路設備の障害

 

障害復旧後も、お客さま宅に設置のモデムまたはブロードバンドルーターの機器の状態により、回線が自動的に復旧しない場合がございます。
このような場合には、お手数ですが、モデムやブロードバンドルーターの機器電源を一旦切／入していただくようお願いいたします。

以上