障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
詳細につきましては、下記のとおりでございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

記

１．状況

復旧

２．障害時間

発生日時：２０２３年　８月１０日（木）　午後３時００分頃
復旧日時：２０２３年　８月１０日（木）　午後４時３５分

３．障害状況

ケーブルインターネットご利用のお客様
※光インターネットサービスの方は対象外

４.障害原因

一部のユーザー様宅からの異常通信発生のため

 

障害復旧後も、お客さま宅に設置のモデムまたはブロードバンドルーターの機器の状態により、回線が自動的に復旧しない場合がございます。
このような場合には、お手数ですが、モデムやブロードバンドルーターの機器電源を一旦切／入していただくようお願いいたします。

以上